INFORMATIE
Wil je meer weten? Bekijk hieronder de informatie.
Staat jouw vraag er niet tussen of heb je een verzoek?
Neem gerust contact op!
Verzenden & Betalen
Levertijd
Elk product wordt met de hand op bestelling gemaakt. Houd rekening met een levertijd van 2 tot 4 weken. Heb je vragen of spoed? Neem gerust contact op.
Verzending
Je bestelling wordt thuisbezorgd door PostNL. Via de Track & Trace code kun je makkelijk je zending volgen.
Vezendkosten (NL)
Brievenbuspakje: € 4,55
Klein pakket € 6,35
Normaal pakket: € 7,45
Gratis verzending vanaf € 75,-
Betalen
Je kunt veilig en gemakkelijk betalen via iDEAL of Klarna. De betaling wordt verwerkt via de beveiligde betaalomgeving van Mollie.
Met iDEAL wordt je betaling direct verwerkt, zodat ik snel aan de slag kan met jouw bestelling. Kies je voor Klarna, dan betaal je achteraf volgens de voorwaarden van Klarna.
Retour & Klantenservice
Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Dat kan eenvoudig via het onderstaande formulier.
Na het invullen van het formulier ontvang je een bevestiging van je verzoek per e-mail.
Retourneren
Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had gehoopt? Dan mag je deze binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Zodra ik het pakketje in goede staat heb ontvangen, stort ik het volledige aankoopbedrag terug – inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke zending. Dit doe ik binnen 14 dagen na de herroeping. Ik mag hiermee wachten totdat ik het product heb ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Mocht het product beschadigd zijn doordat het verder is gebruikt of behandeld dan nodig is om het product te proberen, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Ga daarom zorgvuldig met het product om en verpak het goed wanneer je het retourneert.
Wil je iets retourneren? Stuur me even een bericht via info@studioverweven.nl. Het artikel moet indien mogelijk in de originele staat en verpakking teruggestuurd worden. Retourneren is altijd op eigen risico.
Retouradres:
STUDIO VERWEVEN
De Ljip 33
8941 CJ Leeuwarden
Meer informatie over het herroepingsrecht vind je in de algemene voorwaarden, artikel 6.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping downloaden (PDF).
Terugbetalingen
Na je herroeping betaal ik het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke zending, binnen 14 dagen terug. Ik mag hiermee wachten totdat ik het product heb ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de verzendkosten van de oorspronkelijke zending niet terugbetaald.
Klachten
Ik doe mijn uiterste best om je bestelling met zorg uit te voeren. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het me gerust weten via info@studioverweven.nl zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht ook voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl